Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Techninės pagalbos specialistas
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome Techninės pagalbos specialisto, kuris prisijungs prie mūsų komandos ir padės užtikrinti sklandų techninių sistemų veikimą bei klientų pasitenkinimą. Šiame vaidmenyje būsite atsakingas už techninių problemų diagnozavimą, sprendimų teikimą ir nuolatinę pagalbą vartotojams tiek nuotoliniu būdu, tiek vietoje. Jūs dirbsite su įvairiomis technologijomis, programine įranga ir įrenginiais, todėl svarbu turėti gerus techninius įgūdžius ir gebėjimą aiškiai bendrauti su klientais. Be to, reikės bendradarbiauti su kitais komandos nariais ir prisidėti prie procesų tobulinimo, siekiant užtikrinti aukštą paslaugų kokybę. Ši pozicija reikalauja atsakingumo, kantrybės ir gebėjimo greitai reaguoti į iškilusias problemas. Jei esate motyvuotas, norite tobulėti IT srityje ir padėti žmonėms spręsti technines problemas, kviečiame prisijungti prie mūsų komandos kaip Techninės pagalbos specialistas.
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Teikti techninę pagalbą klientams telefonu, el. paštu ir tiesiogiai.
- Diagnostikuoti ir spręsti technines problemas bei gedimus.
- Dokumentuoti problemų sprendimo procesus ir rezultatus.
- Bendradarbiauti su kitais IT specialistais ir komandomis.
- Atnaujinti ir prižiūrėti techninę įrangą bei programinę įrangą.
- Vykdyti vartotojų mokymus ir konsultacijas.
- Stebėti sistemų veikimą ir pranešti apie galimus trikdžius.
- Užtikrinti aukštą klientų aptarnavimo kokybę.
- Laikytis įmonės saugumo ir privatumo politikos.
- Nuolat tobulinti savo profesinius įgūdžius ir žinias.
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Turėti aukštąjį išsilavinimą IT ar susijusioje srityje.
- Patirtis techninės pagalbos srityje būtų privalumas.
- Geri kompiuterinių sistemų ir tinklų pagrindų supratimas.
- Gebėjimas greitai analizuoti ir spręsti problemas.
- Puikūs bendravimo ir klientų aptarnavimo įgūdžiai.
- Gebėjimas dirbti komandoje ir savarankiškai.
- Atsakingumas ir dėmesys detalėms.
- Gebėjimas dirbti spaudžiant terminams.
- Lankstumas ir noras mokytis naujų technologijų.
- Geri lietuvių kalbos įgūdžiai, anglų kalbos žinios būtų privalumas.
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kokia jūsų patirtis techninės pagalbos srityje?
- Kaip sprendžiate sudėtingas technines problemas?
- Ar turite patirties dirbant su klientais?
- Kaip elgiatės, kai klientas yra nepatenkintas?
- Kokias technologijas ir programinę įrangą esate naudoję?
- Kaip organizuojate savo darbo laiką ir užduotis?
- Ar esate dirbęs komandoje? Kokioje?
- Kaip tobulinate savo profesinius įgūdžius?
- Ar turite patirties mokant vartotojus naudotis technologijomis?
- Kaip užtikrinate duomenų saugumą savo darbe?
